Финансовый уполномоченный начал решать споры граждан с банками и негосударственными пенсионными фондами (НПФ), ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами (КПК). Обязательный порядок досудебного урегулирования споров потребителей с кредитными организациями вступает в силу с 1 января 2021 года.

В соответствии с федеральным законом № 123 теперь граждане для защиты своих нарушенных прав в указанных организациях до обращения в суд должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Он рассматривает спор, если услуга была оказана потребителю в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и если размер его имущественных требований не превышает 500 тыс. рублей.

Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно в заочной форме без вызова сторон. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней.

Обращаю внимание, что обращение к финансовому уполномоченному это ОБЯЗАННОСТЬ. Без данной процедуры суд откажет в рассмотрении ваших требований